Компания Citizen приняла неожиданное решение о временной приостановке продаж своей последней разработки — умных часов CZ Smart второго поколения. По информации, поступившей от представителей компании, этот шаг был вызван выявленной «технической проблемой». Устройство, работающее на платформе Google Wear OS, было представлено на рынке в мае и привлекло внимание своей уникальной функцией оценки психомоторного состояния пользователя, основанной на передовых технологиях IBM Watson и NASA.
Отзывы от авторов обзоров складываются в несколько негативную картину, обозначая ряд существенных недоработок в функциональности умных часов. Среди проблем, на которые указывают эксперты:
- Замедленная работа интерфейса;
- Ограниченное время автономной работы;
- Неудовлетворительная точность датчиков;
- Ошибки в отображении времени на циферблатах.
Компания Citizen отреагировала на возникшую ситуацию, заявив: «Мы находимся в процессе расследования проблемы, и в связи с этим мы временно приостановили продажи моделей с сенсорным экраном. Наша цель — выявить корень проблемы и предложить оптимальное решение для наших ценных клиентов и партнеров». Это заявление было сделано по электронной почте и опубликовано ресурсом The Verge.
К числу моделей, попавших под программу отзыва, относятся: MX1003-71X, MX1000-28X, MX1000-01X, MX1000-52X, MX1005-83X, MX1002-57X, MX1018-06X, MX1017-50X, MX1010-59X, MX1011-05X и MX1016-28X. Однако модель CZ Smart Hybrid осталась вне зоны влияния программы отзыва.
Журналист Виктория Сон, представитель ресурса The Verge, выразила свою позицию, выявив множество проблем у умных часов Citizen CZ Smart менее чем за две недели использования. Она отметила, что во время пробежек на свежем воздухе умные часы не смогли установить сигнал GPS, прервались в середине тренировки и не зафиксировали прошедший маршрут. В результате часы зафиксировали всего 160 метров, тогда как девушка пробежала 3,2 км. Это привело к абсурдной записи о скорости 1,03 км/ч, что соответствует скорости черепахи на суше. Кроме того, заряженные до 100% в полдень, они вечером того же дня показали заряд всего 6%. Также была отмечена практически ненадежная синхронизация данных: даже находясь рядом с телефоном, умные часы Citizen CZ Smart не могли установить стабильное соединение.
